Política de reembolsos

Dime Dime Baby AI es el servicio de vídeos de baile a partir de fotos disponible en dimedimebabyai.com. Esta política se aplica al uso del sitio y sus servicios.

Devolución de créditos por un fallo

Una generación de 5 segundos utiliza 10 créditos; una de 10 segundos, 15. Cuando el servicio confirma que la generación falló, devuelve automáticamente los créditos consumidos por ese trabajo. Es un ajuste de créditos, no un reembolso al método de pago. Puedes consultar el estado del trabajo y los movimientos de créditos en tu cuenta.

Si los créditos consumidos por un trabajo fallido ya han caducado al confirmarse el fallo, solo ese importe consumido y caducado se sustituye por una concesión de créditos de devolución independiente, válida durante 7 días desde la devolución. Los créditos consumidos que no hayan caducado vuelven a su concesión original y conservan su fecha de caducidad. Esto no amplía la validez del resto del paquete comprado.

Un retraso, una desconexión o una respuesta desconocida del proveedor no confirman por sí solos un fallo. Estos trabajos quedan pendientes de conciliación para determinar si el proveedor los aceptó o completó. No se devuelven créditos de inmediato mientras el resultado sea desconocido, ni se envía automáticamente una segunda generación de pago. Guarda el identificador del trabajo si necesitas informar de un problema.

Solicitudes sobre un pago

Los créditos se venden en paquetes de pago único en USD: 10 por $9.99, 50 por $29, 400 por $99, 850 por $199 y 2.200 por $499. Los créditos comprados caducan 180 días después de concederse. Los paquetes no se renuevan automáticamente.

Los reembolsos de pagos requieren revisión manual de soporte; eliminar una creación o informar de una incidencia no los aprueba automáticamente. Para solicitar una revisión, facilita el correo de tu cuenta, el número de pedido, la fecha del pago y una breve explicación. Añade el identificador del trabajo si procede. Nunca envíes contraseñas ni números completos de tarjeta.

Soporte revisará el pago, los reembolsos anteriores, el uso de créditos, el problema y los derechos obligatorios aplicables antes de decidir. La elegibilidad depende de la solicitud y los derechos aplicables; no se garantiza la aprobación ni el plazo de liquidación. Si se aprueba un reembolso, también deberá ajustarse el saldo de créditos correspondiente para evitar que la misma compra se reembolse y se gaste. El procesamiento del proveedor afecta a cuándo aparecen los fondos en tu cuenta de pago.

Clips completados y archivos caducados

La IA puede producir resultados distintos de lo esperado; no se garantizan apariencia exacta, movimiento, tiempo ni alcance. Un resultado completado no se considera automáticamente un fallo técnico. Puedes solicitar una revisión manual sin limitar tus derechos obligatorios. Descarga los archivos terminados en un plazo de 30 días; su caducidad o eliminación no reembolsa automáticamente una generación completada ni su compra.

Contacto y finalización

Contacta con support@dimedimebabyai.com o envía un ticket desde Contacto y soporte. Incluye el correo de la cuenta y el número de pedido o trabajo si procede. Nunca envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas. Esta política no limita los derechos obligatorios aplicables en tu lugar de residencia.